Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Schneepacker. Wir hoffen, dass Sie Ihren Kauf lieben, aber wenn Sie nicht ganz zufrieden sind, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
- Rücksendungen
Sie haben ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, 30 Kalendertage Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.
Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:
Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Es muss in der Originalverpackung sein.
Sie müssen eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.
Bestimmte Arten von Artikeln sind nicht rückgabefähig, wie zum Beispiel:
Geschenkkarten
Herunterladbare Software/Produkte
Verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen)
Körperpflegeartikel (z.B. Schönheitsprodukte, Unterwäsche)
- So initiieren Sie eine Rückkehr
Um eine Rücksendung zu starten, kontaktieren Sie uns unter support@schneepacker.de. Bitte geben Sie Folgendes an:
Ihre Bestellnummer
Die Artikel (n), die Sie zurückgeben möchten
Der Grund für die Rückgabe
Wir senden Ihnen eine Anleitung, wie und wohin Sie Ihr Paket versenden. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne vorher eine Rücksendung zu verlangen, werden nicht akzeptiert.
- Rückversand
Kunden sind für die Zahlung der Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist beschädigt angekommen oder wir haben das falsche Produkt gesendet.
Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandart. Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen.
- Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten und prüfen, werden wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
Im Falle einer Genehmigung wird eine Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung und Buchung der Rückerstattung benötigt.
- Tauschgeschäfte
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an support@schneepacker.de - Verkaufsartikel
Es dürfen nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Verkaufsartikel sind Endverkauf und können nicht zurückgegeben werden. - Kontaktieren Sie uns
Für weitere Informationen zu unseren Rückgaberichtlinien oder wenn Sie Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns:
📧 E-Mail: support@schneepacker.de
📞 Telefon: + 4969558802
📍 Adresse: Sander Straße 44, 97475 Zeil am Main – Deutschland